Deel 16: Assistente opleiding

Een van onze assistentes is zwanger van haar eerste kindje. Zij werkt al 9 jaar bij ons en is de meest ervaren assistente. Natuurlijk zijn we erg blij voor haar. Sinds wij zelf een lief klein dochtertje hebben, weten wij uit ervaring wat zo'n klein hummeltje een verrijking voor je leven is. Jammer genoeg werd haar door fysieke klachten het werken al in een vroeg stadium van de zwangerschap onmogelijk werd gemaakt. Gelukkig kan het geen kwaad voor het kindje maar zij kan plots voor langere tijd niet meer op onze kliniek werken.

Dan moet er dus een nieuwe assistente worden gezocht. Hierbij is het prettig dat het beroep dierenartsassistente nog steeds een gewild beroep is. Wij hebben ooit jaren geleden een zeer kleine personeels-advertentie gezet in een plaatselijk dagblad waar we 110 brieven op kregen. Zeker elke 2 maanden ontvangen wij een brief met een open sollicitatie. Toch is het niet altijd makkelijk om de juiste persoon te vinden die aan alle wensen voldoet. In onze kliniek nemen wij de laatste jaren alleen assistentes aan die een diploma als erkende dierenartsassistente bezitten; dat zal namelijk voor gecertificeerde klinieken in de toekomst een must zijn.

Om dierenartsassistente te worden zijn er een aantal opleidingen. Zo is er de opleiding in Barneveld die 4 jaar duurt voor studenten met MAVO en 2 jaar voor studenten met een HAVO opleiding. In Leeuwarden is er een HBO opleiding die 3-4 jaar duurt. Via de Middelbare en Hogere Agrarische school kun je ook je diploma behalen. Tenslotte is er nog de LOI-cursus. Dit is een pittige schriftelijke cursus die ook een paar jaar duurt.

Het beroep dierenartsassistente heeft veel leuke maar ook wel minder leuke kanten. De hygiene in onze kliniek vinden wij bijvoorbeeld erg belangrijk. Daarom word er 3x daags overal gestofzuigd en gedweild. Ook dat is werk voor de assistentes. De dierenplaatsen moeten nadat elk dier door het baasje is opgehaald weer schoongemaakt en ontsmet worden. Kortom veel "poetswerk". De kliniek is niet alleen overdag maar ook s' avonds en zaterdagochtend open. Dat betekent dat de assistentes ook s' avonds werken, vaak tot 22.00 uur of als het uitloopt door een spoedoperatie tot 23.00-24.00 uur. Die flexibiliteit moet je maar kunnen opbrengen. De leuke kanten zijn natuurlijk het werken met mens en dier in een hecht team. Stress-bestendig moet je ook zijn. Houd je hoofd maar eens koel als er 3 ongeduldige klanten aan de balie staan, de beide telefoon-lijnen gaan en de dierenarts roept uit de behandelkamer dat hij dringend even hulp nodig heeft. Gelukkig wordt er in onze kliniek altijd met 2-3 assistentes tegelijk gewerkt zodat het meestal wel is op te vangen. Maar wat doe je als een klant vanwege een spoedgeval al een half uur heeft moeten wachten, (terwijl hij een afspraak had 1/2 uur geleden) en de dierenarts loopt behoorlijk uit. De klant wordt ongedurig en gaat klagen aan de balie. Je hebt echter al gezien dat het waarschijnlijk nog wel een kwartiertje zal duren voordat de dierenarts hem kan helpen. Hoe los je dat netjes op. Wat doe je als eigenaren plots in paniek komen binnenstormen met een bloedende hond. Zij en de hond zijn totaal in paniek, de dierenartsen staan echter steriel te opereren. Dit zijn situaties die wij in rollenspellen wel eens doorspreken om de stress bij de assistentes zoveel mogelijk te ondervangen. De assistentes hebben ook een grote persoonlijke verantwoordelijkheid bijvoorbeeld voor de verpleging van de opgenomen dieren en voor het aan de telefoon goed inschatten of een bepaald probleem misschien een spoedgeval is.

Gelukkig hadden wij deze keer toevallig een brief gekregen van een ervaren assistente die naar Weert wilde verhuizen en in de omgeving nieuw werk zocht. Zij had ooit stage gelopen in een praktijk waar wij de dierenartsen persoonlijk kenden. Na enig bellen leek zij wel geschikt. Er werd met haar een afspraak gemaakt om een dag mee te lopen op onze kliniek. Zo'n dag is belangrijk voor beide partijen. De nieuwe assistente kan kijken of de sfeer haar aanstaat. Voor ons is het erg belangrijk of ze in het team past en of ze een vriendelijke uitstraling heeft naar de dieren en de clienten. Eens hebben we iemand aangenomen die gedurende haar proefperiode wel goed voor de patienten zorgde en haar werk goed deed maar die de eigenaren maar storende wezens vond. Die hebben wij na een paar weken gevraagd toch maar elders werk te zoeken.

Natasja, de sollicitante die die dag meeliep bleek erg hulpvaardig en aardig. Een klein minpuntje was dat in haar vorige praktijk waar zij 2 jaar had gewerkt, niet gewerkt werd met computer, rontgen-apparatuur, echoscopie, ECG-apparatuur en gas-narcose. Bijna onbegrijpelijk als je weet hoezeer deze apparatuur o.a. bijdraagt aan een goede diagnose stelling (en daardoor behandeling) en aan het correct opslaan van alle gegevens van de patienten. Enige bijscholing zal dus moeten plaatsvinden. Voor haar was het juist erg interresant om hier mee te leren werken. Daardoor was de grote afstand van prive-werk voor haar minder belangrijk. Waarschijnlijk zal zij dus in onze kliniek haar intrede doen. Omdat zij 2 maanden opzegtermijn heeft bij de huidige praktijk waar zij werkt zal het nog wel even duren voordat ze kan beginnen. Wij zijn in ieder geval erg blij dat wij zo snel een goede assistente hebben gevonden en zijn vol vetrouwen dat zij een fijne tijd bij ons tegemoet zal gaan.

Hanneke Moorman.

Previous page: Belevenissen | Next page: Deel 136: Punky: de kat met geluid uit zijn oor